Você tem o direito de devolver itens no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Isso significa que os itens devem ser recebidos por nós dentro deste período. Isso lhe dá bastante tempo para inspecionar sua compra e decidir se ela atende às suas expectativas.

Condições para Devoluções:

Condição Original: Os itens devem estar em sua condição original, sem uso e sem danos, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. Isso significa que todos os acessórios, manuais e demais itens incluídos também devem estar em suas condições originais.
Eletrodomésticos: Os principais eletrodomésticos, como geladeiras, máquinas de lavar e fornos, devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram entregues. Todos os materiais de embalagem originais e acessórios devem estar presentes.

Procedimento para Devoluções:

Aplicativo:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em info@sanders-elektro.com para enviar sua solicitação de devolução.

Inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nosso atendimento ao cliente analisará sua solicitação e fornecerá mais instruções.
Confirmação: Você receberá uma confirmação de devolução por e-mail com mais instruções e uma etiqueta de devolução, se aplicável. Certifique-se de manter esta confirmação segura.
Embalagem: Embale o item cuidadosamente na embalagem original. Adicione a fatura ou uma cópia dela ao pacote. Certifique-se de que o item esteja bem protegido para evitar danos durante o transporte.
Envio: Leve o pacote até a agência dos correios mais próxima ou outro local de envio, dependendo das opções de envio que oferecemos. Organizamos um serviço de recolha de eletrodomésticos de grande porte. Nosso atendimento ao cliente agendará um horário de coleta com você.

Devolução gratuita:
Em caso de defeito ou erro, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter uma etiqueta de devolução gratuita ou serviço de coleta. Cobriremos os custos de envio de devolução e garantiremos um tratamento rápido da sua devolução.

Reembolso:

Confirmação de recebimento: Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido.
Processamento: Seu reembolso será processado e o valor será creditado de volta em seu cartão de crédito ou débito.

Trocas:

Pedido: Caso pretenda trocar um artigo por um tamanho, cor ou modelo diferente, siga o mesmo procedimento das devoluções. Por favor indique no seu pedido de devolução qual o artigo que gostaria de receber em troca do artigo devolvido. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido de troca dependendo da disponibilidade do item que você precisa.
Processamento: Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos o item de substituição. Você receberá uma confirmação e um número de rastreamento assim que o novo item for enviado.

Substituições:

Itens com defeito: Se o item chegar danificado ou com defeito, enviaremos uma substituição o mais rápido possível, sem custo adicional. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais instruções. Garantiremos que o item de substituição seja enviado o mais rápido possível.