FAQ - Perguntas Frequentes

1. A entrega é gratuita?

Sim, oferecemos entrega gratuita em todos os nossos produtos, em todo o Portugal.

2. Qual é a duração da garantia dos vossos produtos?

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos, cobrindo qualquer defeito de fabricação.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 5 dias.

4. Oferecem a opção de devolução de produtos?

Sim, aceitamos a devolução de produtos até 30 dias após a compra, desde que estejam no estado original.

5. Recolhem aparelhos antigos?

Sim, oferecemos o serviço de recolha dos seus aparelhos antigos durante a entrega do novo eletrodoméstico.

6. É possível entregar o produto no andar?

Sim, podemos entregar os seus produtos no andar.

7. A instalação está incluída no serviço?

Sim, oferecemos um serviço de instalação gratuito para todos os nossos eletrodomésticos.

8. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, MasterCard, etc.), transferência bancária e outros métodos, dependendo da região.

9. Posso acompanhar o meu pedido online?

Sim, assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento para que possa acompanhar a sua entrega.

10. O que acontece se o meu produto chegar danificado?

Se o seu produto chegar danificado, entre em contato connosco imediatamente. Organizaremos uma troca ou reembolso, conforme a sua preferência.

11. Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

Sim, enquanto o seu pedido não for enviado, pode alterá-lo ou cancelá-lo, entrando em contato connosco por e-mail. Após o envio, deverá aguardar a entrega para organizar a devolução.

12. Que tipos de aparelhos recolhem?

Recolhemos todos os tipos de eletrodomésticos, grandes ou pequenos, para facilitar a sua vida na compra de novos equipamentos.

13. Fazem promoções ou ofertas especiais?

Sim, regularmente oferecemos promoções e ofertas especiais.

14. Oferecem suporte pós-venda?

Sim, o nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para lhe ajudar após a compra com qualquer dúvida técnica ou reclamação.